通常チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。

AIが9割の清掃や備品管理等を行うので、空室状況次第ではございますが、チェックインとチェックアウト共にどの時間帯でも指定可能です。ただし、1時間につき2500円（＋税）を頂戴しております。

事前カード決済につきましては、予約成約時点で請求処理が始まりますので、チェックイン前の請求もございます。 なお返金タイミングにつきましては、ご利用カード会社の処理によって異なりますので、ご本人様よりカード会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます（個人情報保護の観点により、ホテルからお客様の情報を照会することが出来ませんのであらかじめご了承ください。）。 締日より前にご予約・キャンセルが実行された場合には、期間内のご利用明細にて相殺表示されますので、実際のお引き落としはなされません。 すでにお引き落としされてしまっている場合には、次回の締日にカードへ返金がなされます。

Hotel Singularity公式サイトのトップページにある｢ご予約確認・変更｣から、ご予約番号とメールアドレスをご入力いただくと、ご予約内容をご確認いただけます。 ご予約番号が不明な場合や、エラー画面が表示される場合は、通信上のトラブルも考えられますので、当ホテルまでご連絡ください。

ご宿泊前日のキャンセル　宿泊料金50％
ご宿泊当日のキャンセル　宿泊料金の100％
不泊の場合　宿泊料金の100％


※返金不可プランでご予約された場合は、キャンセル日程に関わらず宿泊料金の100％を頂戴いたしますのでご注意ください。

誠に申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。当ホテルは精密機器が多数配置されておりますため、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
尚、盲導犬・介助犬についても同様の対応とさせていただきます。ただ、順次対応できるよう努めて参りますのでそれまではご容赦よろしくお願いいたします。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯がご利用いただけます。 なお、プランによっては、事前のカード決済をお受けしていないものもございますので、その際はお手数ですが、現地払いにてご予約いただき、チェックイン時に現地にてクレジットカードをご利用ください。

人間のスタッフもおりますが、最低限の人数しか配置しておりません。サービスは基本的にAIロボットに任せております。どうしてもロボットでは対応しきれない場合のみ人間のスタッフが対応させていただきます。

AIが24時間ルームサービスを提供しておりますので、何時でもご利用いただけます。

チェックイン前に荷物をお送りいただく場合は、ご宿泊前日までにお知らせください。送り状にチェックイン日とご宿泊様名を明記ください。また、貴重品や壊れやすいもの、食品はお預かりできませんのでご了承ください。

事前にお知らせいただければ、AIがアレルギー対応メニューを考案しご提供させていただきます。食事メニューはあらかじめ決められたメニューや、お客様のご要望に添えることも可能でございます。

AIが調理いたしますので、何時でもご提供可能でございます。

培養肉はすでに2013年に試食されており、想像以上に安全性が追及されております。また、培養肉が最もクリーンで純粋な原材料のみを使用し、制御された環境で栽培されております。そのため自信をもって、お客様へ提供することができます。もしそれでも不安であれば、本物の牛や豚に変更することもできますが、追加料金が発生いたしますので予めご了承下さい。

名前は非公開ですが、ミシュランガイドで星を獲得したホテルと提携し、AIが調理を学習しています。あらゆるお客様の要望に応えられるよう準備しております。

・アレルギー
・ベジタリアン
・子供向け料理

など、お客様のご要望をお申し付けください。

お客様専属のヘルプロボットのお申し付けいただければ、洗濯から乾燥まで行います。デリケートな衣服等は、クリーニングモードを選択されてください。ただし、ジャケット等取扱いが困難な衣服はお預けにならないようご注意ください。

AIが管理しておりますので、基本的に利用時間の制限はありません。その代わり、メンテナンスロボットが作動している場合があります。あらかじめご了承ください。
※月に1～2回、2時間ほどメンテナンスのためご利用いただけないことがあります。

いいえ。施設のあちこちにVLSを設置しておりますので、ご宿泊のお客様すべての皆様に体感いただけることと存じます。ただし、共用スペースであるため、お客様による景色のリクエストには添えかねることがございますのであらかじめご了承ください。

一見、Genuine VRがあればVLSは不要と思えますが、VRの中では体験に限りがあります。例えば食事等は行えません。その意味で、大事な方々と時間を共有しながら食事をするというのは、唯一無二の体験と存じます。それぞれに良さがあるので、是非どちらも体験されてみてください。

お客様ご自身で管理いただけますようお願いします。ホテルでお預かりすることは出来かねますのでご了承ください。